Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Opai Fragrance

Terakhir dikemaskini: 15 Mac 2026

Di Opai Perfume (“Opai”, “kami”, atau “kita”), kepuasan pelanggan adalah penting bagi kami. Sila baca polisi pemulangan kami dengan teliti sebelum membuat pembelian.

1. Tiada Pemulangan untuk Minyak Wangi yang Dibuka

Atas sebab-sebab kebersihan dan keselamatan, kami tidak menerima pemulangan atau penukaran untuk produk minyak wangi yang telah dibuka atau digunakan.

Minyak wangi adalah barang penjagaan diri dan setelah dibuka, ia tidak boleh dijual semula.

2. Barang Rosak atau Salah

Kami akan menawarkan penggantian atau bayaran balik jika:

Anda menerima produk yang rosak
Anda menerima barang yang salah

Untuk layak:

Hubungi kami dalam masa 48 jam selepas menerima bungkusan anda
Sediakan gambar atau video yang jelas tentang masalah tersebut
Item mestilah tidak digunakan dan dalam pembungkusan asal

Sila e-mel kami di:
📧 hello@opaifragrance.com

3. Proses Bayaran Balik

Jika bayaran balik anda diluluskan:

Bayaran balik akan diproses dalam masa 7–14 hari bekerja
Bayaran balik akan dibuat kepada kaedah pembayaran asal anda
Yuran penghantaran tidak boleh dikembalikan

4. Polisi Penukaran

Kami tidak menerima pertukaran untuk:

Perubahan fikiran
Pilihan bau yang salah

Keutamaan peribadi

Sila baca penerangan produk dengan teliti sebelum membeli.

5. Pembatalan Pesanan

Pesanan tidak boleh dibatalkan setelah diproses atau dihantar.

Jika anda memerlukan bantuan segera, hubungi kami sebaik sahaja membuat pesanan anda.

6. Barangan Tidak Boleh Dikembalikan

Barangan berikut tidak boleh dikembalikan:

Botol minyak wangi yang telah dibuka
Barangan promosi / hadiah percuma
Barangan jualan atau promosi

7. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan, sila hubungi:

Opai Perfume
📧 E-mel: hello@opaifragrance.com
📞 Telefon: [Masukkan Nombor Telefon]